Социальный координатор фонда «Защитники Отечества» в п.Навля Татьяна Корнеева: «Стараемся помочь максимально»

Уже год, как в поселке Навля ведёт свою работу социальный координатор филиала фонда «Защитники Отечества», созданный по инициативе Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина. Это центр поддержки ветеранов СВО, их семей и семей погибших бойцов, осуществляющий содействие в получении необходимой помощи: медицинской, психологической, социальной и юридической.

Мне выпала возможность пообщаться с социальным координатором фонда «Защитники Отечества» п. Навля Татьяной Николаевной Корнеевой и узнать, как функционирует организация, кому и каким образом предоставляется необходимая мера поддержки и куда можно обратиться в случае необходимости.

— Татьяна Николаевна, расскажите, как построена работа социальных координаторов? В чём заключается их основная функция и сущность?
— Социальный координатор оказывает содействие и помощь в решении вопросов членам семей погибших участников СВО, ветеранам боевых действий. Основная задача координатора — это адресное сопровождение каждого участника СВО и каждой семьи погибшего героя.

— Какими принципами руководствуется социальный координатор, применяя их в своей работе?
— Для меня эта работа была абсолютно новой. Раньше таким заниматься не приходилось. Работа эта очень эмоциональная. Одинаковых случаев по обращению нет. К каждой семье, к каждому человеку нужно найти отдельный подход. Для этого приходится проводить много времени в социальных сетях, в группах про СВО. Читаю про случаи и ситуации, чтобы набраться опыта и практики со всей нашей страны. Кажется, всё одинаковое, но на самом деле совершенно разное. Конечно, главный принцип — это человечность.

— Кто чаще всего обращается в фонд «Защитники Отечества»? По каким вопросам?
— Много вопросов бывает по задержке выплат за награду. Также много случаев, когда человек, без вести пропавший, долго не выходит на связь. Иногда ситуация кажется простой и лёгкой, а приходится делать массу запросов в военные инстанции, во все ведомства Министерства обороны.

— Есть ли временные рамки по оказанию помощи и рассмотрению обращения?
— Конечно же, стараемся всё делать как можно быстрее, прикладываем максимальные усилия. Но просто так ничего не решается. Приходится очень много времени ждать, но самое страшное для меня в моей работе — сказать человеку, который сидит на приёме: «Нужно ждать…». Очень тяжело смотреть в эти грустные глаза, людям не всегда хочется слышать то, что им говорят. За время работы много случаев, когда с удовлетворением решается вопрос. Когда кажется, что проблема нерешаемая, говорили, что невозможно, а на четвертый раз всё получилось. Всем хочется помочь. Бывает, звонят и в 12 ночи, просят помочь. Но не всегда получается в рамках закона это сделать. Ещё не всё зависит от фонда, многое решается через другие военные инстанции

— Насколько фонд «Защитники Отечества» в нашем районе оказался востребованным и эффективным?
— На сегодняшний день очень востребован. Мы непосредственно занимаемся выдачей удостоверений «Ветеран боевых действий» бойцам ЧВК «Вагнер». С помощью фонда уже получено два удостоверения. К завершению идёт адаптация жилого помещения для ветерана боевых действий, получившего вследствие ранения инвалидность. Также оказывается адресная помощь, начиная от спила дерева, заканчивая чисткой снега.

— Какими качествами, на Ваш взгляд, должен обладать человек, выполняющий роль социального координатора?
— В первую очередь, душевностью, состраданием, умением выслушать. Также очень важны силы и терпение. Ведь задача социального координатора не только помочь по мере возможности. Важно еще уметь оказать психологическую помощь, выслушать человека, чтобы он выговорился. Не всегда сразу можно найти слова, чтобы сказать что-то в ответ. Но послушать всегда нужно.

— Как Вы считаете, отмечают ли люди пользу от таких фондов в наше время?
— Конечно, отмечают. Чем больше будет таких фондов, тем больше будет у людей возможности обратиться за помощью. Ведь, помимо всей оказанной поддержки, у семей, где погибли бойцы, есть возможность общения между собой.

Хочется выразить огромную благодарность за оказываемую помощь администрации Навлинского района, Навлинскому комплексному центру социального обслуживания, отделу социальной защиты, социальному фонду России.
Фонд «Защитники Отечества» находится по адресу: п. Навля, ул. Розы Люксембург, д.15. Кабинет расположен в здании ЦЗН. Время работы: 8:30-17:30. Телефон 8(953)290-98-17, Татьяна Николаевна Корнеева.

Анна КУЗНЕЦОВА. Фото автора