Навлинские работники торговли отмечают профессиональный праздник

В магазине, о котором пойдет речь, работают четверо продавцов, у всех довольно внушительный стаж работы в торговле. И все вчетвером уверены: хороший продавец знает ассортимент товара, цены, психологию покупателя, как подойти, что посоветовать и самое главное — сделает, чтобы покупатель остался доволен и еще раз пришел за покупкой.

В магазине «Грядка» работы продавцам хватает. И то, что мы, простые покупатели, видим их стоящими за прилавком и приветливо нам улыбающимися, всего лишь одна из немногих граней этой непростой профессии.

Продавец – нужная, важная, материально ответственная и нелегкая профессия. И День работника торговли — главное подтверждение значимости профессии продавца, которая возникла на заре цивилизации одновременно с появлением товарно-денежных отношений.
Иногда кажется, что проще профессии продавца нет, но это глубокое заблуждение. Как признаются Елена Дубинина, Наталья Гришаева, Раиса Лямцева и Наталья Попкова, в этой профессии они оказались неслучайно. Профессия продавца им нравилась всегда, правда, когда они ещё о ней мечтали, представление было поверхностным, всех тонкостей этого труда, естественно, они не знали.

Елена Владимировна Дубинина, администратор-продавец-консультант рассказывает, что коллектив уже стабильный практически 5 лет. Раиса Лямцева работает с первых дней открытия магазина. Наталья Попкова приехала из Донецкой области. Наталья Гришаева после школы училась в педагогическом, а потом устроилась работать в магазин, да так и осталась в этой сфере по сей день:

— Для меня главное в моей профессии — это общение с людьми, умение понять, с каким запросом к тебе пришли, дать полную информацию о заинтересовавшем товаре и, самое главное, сделать так, чтобы покупатель остался доволен.

Все сотрудницы с разных подразделений торговли: продукты, канцтовары, одежда. По их признанию сначала было трудновато, поскольку никто из них не работал с ассортиментом, который предлагает сегодня магазин.

Елена Владимировна — администратор-продавец, грамотный специалист, влюбленный в свою профессию. В ее обязанностях — контроль за сроками годности продукции, обслуживание покупателей, работа с коллективом. Рабочий день она начинает с пятиминуток и настроя коллектива на позитивный рабочий лад.

— Мы все продавцы-консультанты. Наша цель не только продать, а еще и проконсультировать покупателя, например, о причине заболевания того или иного растения, когда и что лучше подойдет для его подкормки.

Для того, чтобы предлагать ассортимент, понимать, что мы продаем, мы проходим специальное обучение, где представители разных компаний рассказывают о своих новинках в ассортименте семян, технологий посадки и т.д. О прохождении семинаров каждая из нас получает соответствующий сертификат. По приезду мы делимся друг с другом полученной информацией. Все это вкупе с самообразованием, получением информации от самих покупателей помогает не стоять на месте, развиваться и способствовать улучшению качества обслуживания наших покупателей. Также получить нужную информацию покупатели могут в социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассниках», в «Телеграм».

Главное в профессии, я считаю, это влюбиться в свою профессию. Я еще со школы мечтала стать продавцом. Второе: это любить людей. Ведь они приходят разные и с разным настроением. Но в процессе беседы человек меняет свое настроение. Поэтому если не любить людей, работать в нашей сфере просто невозможно. Также важно стремиться постоянно развиваться, узнавать новое. И в этом нам помогают покупатели.

Мы хотим сказать им большое спасибо, потому что настолько они отзывчивые, понимающие. Сами поделятся новинками, о которых узнали и рассказывают нам. Такой взаимообмен информацией помогает расширять ассортимент предлагаемого товара. И еще очень немаловажно в нашем общении — это обратная связь. Покупатели приходят и показывают фотографии своих выращенных цветов, овощей, звонят и благодарят за оказанную консультацию по уходу за растениями. Это очень приятно и ценно для нас, потому что таким образом мы видим результат своей работы. Мы хорошо знаем своего покупателя и подбираем товары, руководствуясь его потребностями и интересами. А в преддверии нашего праздника хочется поздравить всех работников торговой сферы и пожелать побольше позитива, вдохновения, стабильности и процветания.

Для многих своих постоянных покупателей они не просто продавцы, а милые собеседницы. Продавцы магазина «Грядка» всегда спешат ответить на их вопрос. И подтверждением тому стал приход очередных покупателей, которые уже с порога магазина обозначили свой запрос.

Виктор Петрович, постоянный покупатель:

— Сегодня я купил корм для рыб, которые живут у меня в аквариуме. После совета с продавцом Еленой купил тот, что лучше подходит для моих рыбок. Постоянно прихожу в этот магазин и хочу отметить, что сотрудницы очень уважительные, культурные и грамотные специалисты. Я очень доволен. Здесь я не просто покупаю, а еще и проконсультируюсь, что лучше купить, а что не подходит. В преддверии праздника желаю здоровья и добродушного отношения к людям, которые приходят к ним.

Светлана Андреевна:
— Я пришла в этот магазин, чтобы посоветоваться, чем можно подкормить свои помидоры для образования завязи. Мои помидоры только цветут, а у многих уже есть помидорчики. Здесь всегда мне дадут хороший и грамотный совет. Продавцы очень внимательные, вежливые. Что касается товара, то здесь нахожу все, что надо для огорода и сада: удобрения, грунты, емкости для рассады, ограждения для сада и клумб, декоративные украшения. Есть товары для домашних питомцев, для бани и дома, для консерваций, средства от болезней, насекомых, грызунов и пр.

Евгения Лазутина, многодетная мама:
— У нас трое ребят и все они очень любят приходить сюда посмотреть птичек, особенно попугаев в живом уголке. Мы пока живем в квартире, а когда переедем в свой дом, то обязательно заведем себе живность. В магазин приходим практически каждый день. Здесь я покупаю горшки под цветы, грунт, мама моя — семена.

Есть хорошая фраза «театр начинается с вешалки», а магазин – с входа, с крыльца. Здесь созданы комфортные условия не только внутри магазина, но и на его территории, где всегда порядок и цветут клумбы, которые ярким своим многоцветием подтверждают назначение самого магазина.
Здесь есть практически все для тех, кто занимается огородничеством и садоводством. Продукция разложена по назначению, наглядно и аккуратно. За прилавком – истинные профессионалы. Это продавцы, знающие на отлично свою работу, они всегда в хорошем настроении, встречают нас с улыбкой. На мой вопрос, что, на их взгляд, главное в работе: хорошо выглядеть и приветливо улыбаться или быстро обслуживать, активно предлагая товар, героини мои искренне заулыбались: «Конечно же, всё вместе, а еще — быть влюбленными в свою профессию».
Марина Пучкова. Фото автора